Il y a quelques mois j’ai effectué mes premiers retours de produit acheté sur des sites internet. Les produits présentaient des défaut, j’ai donc contacté les services après vente pour savoir si je pouvais les renvoyer et profiter d’un échange ou au pire d’un remboursement. Rien de plus naturel pour le consommateur, mais le résultat varie étrangement d’une société à une autre ! Voici un petit compte rendu :

La méthode CDiscount :

J’achète en octobre un graveur bluray interne pour mon PC 90€ en promotion. Super, je me jette dessus, en plus avec Windows 7 mon graveur DVD n’étant plus compatible, c’était donc une bonne occasion de passer à la vitesse supérieure. Une fois le paquet reçu, pas super rapide malgré que le site ait fait des efforts ces derniers mois, bref, la référence reçue a mal été étiquetée dans son emballage carton non libellé. Je sais que ce n’est pas bien, mais ma conscience m’a poussé à tester la marchandise qui n’a fait que confirmer mes soupçons.

Le SAV est contacté, ils me proposent de renvoyer le produit à mes frais, puis ils se donnent un délai de 3 semaines pour juger si oui ou non il y a eu une erreur de ma ou leur part. Suspicion ! le maître mot. Dans mon cas, j’ai ajouté au paquet, frais de port 11€ avec assurance, une lettre pour expliqué que la boite avait mal été étiqueté par leur service et que je n’étais en rien responsable. Il m’ont répondu au bout de 20 jours à partir de la date d’arrivé chez eux pour me dire sans plus de cérémonie que je serai remboursé avec un bonus de 7,50€ en bon d’achat pour les frais de port. Le remboursement a eu lieu en gros 3 jours après.

La Méthode Amazon.fr :

J’avais commandé à la même période la bande dessinée Star Trek car elle était introuvable en magasin Fnac (voir mon article). Or, en pleine lecture deux semaine après sa réception, je constate qu’il y a eu une erreur d’impression puisqu’une trentaine de pages manquaient mais trente autres étaient en double.

Contact du SAV, qui me donne un code barre à collé sur le paquet, frais de retour à ma charge également. Sauf que cette fois, ils m’ont donné un délai de 3 semaines supplémentaire pour leur renvoyé le produit, période pendant laquelle ils m’ont envoyé un exemplaire en échange et ce, directement sans attendre le retour, qui ne m’a pas été débité à condition qu’ils reçoivent mon paquet dans les dates. Chose faite, reçu en 3 jours ouvrés, exemplaire nickel, et 10 jours après je reçois un mail expliquant que j’allais être crédité des 2,50€ soit la totalité des frais de port.

Bilan :

Au final, il n’y a pas a dire, Amazon.fr propose un service d’une efficacité exemplaire. Frais de port à leur charge, renvoi sans attente, peu importe la raison (il la demande sur le site lors de la demande de renvois, surement pour changer les terme du contrat en fonction du produit), avec temps pour la décision. Ceci dit, il faut tempérer sur plusieurs points, même si j’ai voulu faire un article pour signaler la différence entre deux grands de la distribution via internet. Les produits n’étaient pas du même gabarit au niveau des prix, le graveur avait été utilisé, il avait fait l’objet d’une promo ponctuelle, et surtout il n’y avait plus la référence en stock au moment du remboursement. Cependant, aucun effort de communication n’a été fait chez Cdiscount, et les frais de port réglé non intégralement ont fait l’objet d’un bon d’achat, ce qui n’est pas très fairplay de leur part.

Grey’s Anatomy est vraiment une série que j’aime pour tous ses rebondissements et ses liens complexes entre chaque personnage. Mais ces deux dernières saisons la série a pris un virage qui ne m’a pas trop plu. Et ça s’est ressenti en début de saison entre Callie et ses escapades saphiques et un George sans grand intérêt… ça commençait mal. Et rapidement c’est le drame : Izzie a des hallucinations et voit Denis lui revenir, ça casse totalement avec les fondements de la série et le spectateur se pose des questions : est-ce devenu une série fantastique ? pourquoi ce changement de cap ? Est-ce si dur de se renouveler ? On ne comprend pas trop… Beaucoup espéraient trouver quelque chose de concret entre Meredith et Docteur Mamour, ils ont été servi, mais la dynamique de la série en prend un coup, puisqu’elle est obligé de s’appesantir sur des personnages tertiaires. Finalement, ça en devient énervant, la recette du soap américain où rien n’avance et où on nous fait prendre le moindre détail au premier degré commence à me lasser. Je voudrai boycotter la saison 6, mais il y a de fortes chances pour que mon addiction prenne le pas sur ma volonté. 

Plutôt que de résumer les faits, tout le monde à déjà plus ou moins vu la saison entièrement, je vais décerner mes Awards sur les personnages de cette saison :

Broken Heart Awards :

Dr Mamour & Dr Grey : leur love story était cousue de fil blanc sur ces épisodes, on nous a refait le remix des péripéties de Dr Burke avec une remise en question douteuse et un engagement foireux. Le ciment de la série s’est figé dans l’immobilisme le plus total : plus de moteur, plus de série.

Dr Stevens : Trop s’est trop… on est allé trop loin ! Les hallucinations, le cancers, le mariage, je n’en pouvais plus ! Les scénaristes s’en sont servi comme une forme de chantage affectif pour spectateur pesnat faire naitre la pitié auprès des plus fleur bleue d’entre nous. Ca colle bien au personnage, mais ça ne marche pas sur moi.

Broken Heart Awards :

Dr Webber & Dr Bailey : ces acteurs à poigne sont devenus soupe au lait, et donnent l’impression d’être les représentants des quota raciaux cette saison. Le jugement est peut-être un peu poussif, mais avec un hôpital entre les main on ne fait pas d’enfantillages comme dans cette 5ème saison. On est bien loin des Margaret Tatcher des premiers temps.

Dr Yang : Elle aussi fait les frais de la réutilisation des intrigues Burke utilisés en saison 3. Son personnage est le plus laissé de côté par les scénaristes, mais colle vraiment bien avec le Major Hunt, surement son côté masochiste qui va de paire avec ses personnes si élitiste. Pour le coup, elle devient le faire valloir de Hunt plutôt que de se redessiner une personnalité. Un coup manqué, dommage.

Broken Heart Awards :

Dr Torres : On lui a donné trop d’importance, voir même le rôle de Meridith sans s’en rendre compte. Et forcément, ce n’est pas ce que nous étions en droit d’attendre. Sacrifiée sur l’hôtel de la série Gay Friendly alors qu’en coulisse c’est l’inverse (~hum, je ne dénonce pas…), Sara Ramirez offrait un atout charme conséquent pour ses rondeurs à mille lieux de l’image d’anorexique débilitante d’Ellen Pompeo. Bah oui, Grey’s Anatomy avait en 1 épisode réduit à néant les 4 saisons d’effort d’Ugly Betty en faisant coucher la ronde pulpeuse avec le bel ouvrage masculin qu’est Mark Sloan.  

Dr O’Malley : Vide du début à la fin, un fantôme qui ère dans les couloirs du Seattle Grey’s Hospital avant de s’échapper par la petite porte… Je ne rappelle pas les faits, TR. Knight a gentillement été mis à la porte pour incompatibilité d’habitudes sexuelles, ou d’après la raison officielle : il rendait l’équipe technique nerveuse… C’est quoi ça ? Ce personnage, dernière incarnation de la raison dans cette série s’en va malgré tout la tête haute, grâce à une petite pirouette dans le season final, seul temps fort de la saison 5.

Dr Harris : On a voulu donner un coup de fouet aux nouveaux internes, c’est raté. On a voulu montrer qu’en médecine certains font n’importe quoi, c’est réussi. On a voulu donner un coup de jeune à Meridith en faisant intervenir Saddie sa copine de lycée déjanté, c’est mitigé… Bref un personnage très useless.

Shining Heart Awards :

Dr Karev : Mon favori ! Seul personnage réellement constant et souvent incompris par ses pairs. Il évolue toujours plus, n’est jamais à coté de la plaque et toutes ses réactions sont censées ou du moins motivées. Cette saison 5 lui fait perdre définitivement son étiquette de mauvais garçon. Un véritable régal. Doit bien y avoir un fanclub sur Facebook non ?

Dr Glamour & Dr Mini Grey : On a voulu créer un contre pouvoir à Meridith & Derek en utilisant les personnages qui leur ressemblaient le plus et ça marche et sans mièvrerieni prises de tête. Joli tour de prestidigitation, ils détournent l’attention d’une série en déclin car chaque apparition se veut très sucré, j’adore.

Shining Heart Awards :

Dr Hunt : Si je ne devais retenir qu’un élément positif de cette saison ça serait Owen Hunt, ancien major issue d’une unité en Irak. Son introduction dans la série était surprenante, ses interventions souvent brutales à la fois dans les salles d’opérations (surtout aux urgences !) et dans sa vie privé (Christina en a fait les frais dans une scène qui prend les trippes) Il redonne du peps à la série tout en traitant un problème d’actualité aux USA. Ca risque de faire jaser outre Atlantique.

Dr Montgomery : De retour pour un crossover avec The Private Practice, Alison brille encore plus qu’avant son départ ! La série a retrouvé l’espace d’un instant une beauté mature, femme fatale à mille lieux des gamines qui travaillent dans l’hôpital. Malheureusement, ce n’était que de courte durée…

Dr Robbins : Une petite nouvelle qui est en fait la fusion de deux anciens. Celle femme enfant, chef de pédiatrie, reprend le portefeuille d’action du Dr Erica Hahn pour son aventure avec Callie, mais avec les attitudes tête à claques du Dr Sydney Heron (mais si, la résidente ultra optimiste saison 2 à 4). Au final, ce personnage est plein de charme et très prometteur.

Parti faire les cadeaux de noël, je me retrouve dans le magasin Saturn à la vaine recherche du présent idéal. Evidement, j’avais une idée derrière la tête si on peut profiter des fêtes pour faire quelques emplettes personnelles a prix cassé, je ne m’en prive pas. et cette fois-ci deux bluray qui venaient de sortir, parfait pour ma collection.

1942

Un film de guerre japonais au relents de surnaturel mené par Kelvin TONG. Le dernier exemplaire bluray s’était fort bien caché, j’ai du demander à un vendeur s’il leur en restait. Qui irait chercher un titre numérique (1942) parmi les titres commençant par la lettre M (mille neuf cent quarante deux) Bravo ! Ne l’ayant pas vu, je t’invite à lire la critique sur Kurosawa Cinéma.

Prix : 16€ très bel effort sur le prix, on en remercie l’éditeur et j’espère qu’il rentrera dans leur frais.

Vengeance

Un film de Johnnie TO avec Johnny Halliday. Le budget est par contre bien plus élevé que la précédent, et pour une fois qu’un film asiatique sort accompagné d’une fanfare publicitaire certainement plus pour le rôle de la star française que pour l’ovation de la critique ces dernières années pour le réalisateur. Le film n’en reste pas moins un bon film d’action, bien que notre Johnny ne soit pas forcément d’un excellent niveau. D’ailleurs, certains ont pensé que le récent battage médiatique le concernant, n’était pas du à une maladie nosocomiale, mais plutôt à de la pub pour son dvd… franchement où va le monde ?

Prix : 23€ en version fourreau cartonné au lieu de 30 pour sa version steelbox. 7€ ça fait cher le boitier métal, mais étrangement je ne l’ai trouvé nulle part. Une édition limité ? ou un changement éditeur de dernière minute ?

Je n’échapperais pas aux traditionnels vœux de la nouvelle année, donc autant prendre un peu de temps pour les présenter en bonne et due forme.

Meilleurs Voeux à :

- Ma famille et mes proches sans qui je ne serais pas là ce soir. Merci pour ce 42ème Oscar de la pire Phrase.

- A tous ses auteurs de blogs que j’aime tant lire, souvent sans poster, et à la poigné de lecteurs qui me restent fidèles. On fait le grand écart là.

- A  ceux qui ont fui la France pour vivre des aventures merveilleuses. Faites attention à l’étranger ils parlent étranger. (Je pense particulièrement à yata)

- A ceux qui ne sont pas du même avis que lorsque je sors d’une salle de cinéma… et yena souvent un sacré paquet. Au moins ça fait avancer le débat. Ou pas…

- Aux camarades de classes qui m’ont permit de découvrir tout un tas de choses… mais surtout des mauvaises hein ?! pffff

- A ses drogués de gamers qui veulent nous faire rentrer dans leur sectes no-life. C’est fini pour moi, je /quit l’année prochaine !

- A tous ses gens sur Ebay et Leboncoin qui m’ont offert de considérables réductions sur mes bluray ! Magnifiques.

- Et a tous ses gens qui supportent mes airs ronchons, en particuliers mes collègues de travail. Les gars je vous préviens, je ne ferai pas mieux cette année !

En espérant que cette année concrétise plusieurs de mes souhaits :

- Plus de temps libre et moins de Stress. C’est vrai, dans quel monde on vit !

- Plus de découvertes surprenantes et moins d’œuvres banales, cachez moi cet Avatar que je ne saurai voir…

- Finir ma collection de pièces en Euros. Si tu as été au Vatican cet été, prends contact avec moi, on va faire affaire.

- Trouver une geekette vendue avec accessoires, de préférence modèle “brune au teint perle”, mais si ya rupture de stock je m’accommoderais.

- Participez à un grand nombre events. Enfin, commençons avec des festivals de cinéma asiatique dans un premier temps, on verra si je choppe pas la grippe A.

- Terminer un jeu vidéo, en particulier un Final Fantasy. Nooooon, st’e blague…

- Bloguer plus souvent, là c’est toi qui pousse le bouchon un peu trop loin, Maurice !